Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") vydáva spoločnosť Otago s.r.o. (ďalej len „Predávajúci") a upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (ďalej len „Zmluva") o predaji softvérových licencií Trados prostredníctvom elektronického obchodu Predávajúceho.

1.2 Predávajúci je autorizovaným predajcom produktov Trados spoločnosti RWS Group plc (ďalej len „Vydavateľ") a predáva licencie výhradne k softvérovým produktom rady Trados. Predávajúci nevyvíja, nevlastní ani neudržiava Softvér. Vzťah Predávajúceho k Vydavateľovi sa riadi samostatnou distribučnou dohodou.

1.3 VOP sa vzťahujú výhradne na subjekty konajúce v rámci podnikateľskej činnosti – živnostníkov a právnické osoby (ďalej len „Kupujúci"). VOP sa nevzťahujú na fyzické osoby – spotrebiteľov; Predávajúci s nimi Zmluvy neuzatvára.

1.4 VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „ObZ"). Na vzťahy VOP výslovne neupravené sa subsidiárne použijú príslušné ustanovenia ObZ.

1.5 Odchylné dojednania v individuálnej Zmluve majú prednosť pred VOP. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom alebo anglickom jazyku.

2.1 Kupujúci je povinný pri každej objednávke uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne identifikačné údaje: obchodné meno alebo meno a priezvisko, IČO, IČ DPH (ak je platcom), fakturačnú adresu a e-mailovú adresu na doručenie Aktivačného kódu. Predávajúci považuje zadané údaje za správne.

2.2 Kupujúci zodpovedá za škodu spôsobenú uvedením nesprávnych alebo neúplných identifikačných údajov, vrátane prípadov, kedy v dôsledku toho nemohlo dôjsť k riadnemu dodaniu Aktivačného kódu alebo k vystaveniu správneho daňového dokladu.

2.3 Registrácia a správa konta u Vydavateľa (RWS portál) je výhradnou záležitosťou Kupujúceho a prebieha podľa podmienok Vydavateľa dostupných na trados.com. Predávajúci na tento proces nemá vplyv ani nezodpovedá za jeho výsledok.

3.1 Prezentácia Softvéru v Webovom rozhraní vrátane cien je výzva na podanie návrhu (invitatio ad offerendum) a nie záväzná ponuka v zmysle § 43a ObZ.

3.2 Kupujúci podáva návrh na uzavretie Zmluvy vyplnením a odoslaním objednávkového formulára, ktorý musí obsahovať: (a) identifikáciu produktu Trados a počet licencií, (b) identifikačné údaje podľa Článku 2, (c) e-mailovú adresu na doručenie Aktivačného kódu.

3.3 Zmluva je uzavretá okamihom pripísania úhrady zálohovej faktúry vystavenej Predávajúcim na základe objednávky Kupujúceho na bankový účet Predávajúceho. Potvrdenie prijatia objednávky zaslané Kupujúcemu e-mailom nie je akceptáciou ani uzavretím Zmluvy.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, ak: (a) Kupujúci uviedol neúplné alebo nepravdivé údaje, (b) Vydavateľ pozastavil alebo obmedzil distribúciu daného produktu, alebo (c) existujú dôvodné pochybnosti o platobnej spoľahlivosti Kupujúceho.

3.5 Pred dokončením objednávky Kupujúci výslovne potvrdzuje: (a) že bol oboznámený s EULA Vydavateľa dostupnou na www.trados.com a súhlasí s tým, že licenčný vzťah vzniká priamo medzi ním a Vydavateľom, (b) že ide o digitálny obsah dodávaný elektronicky, pri ktorom po aktivácii nevzniká právo na odstúpenie, a (c) že súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím prípadnej zákonnej lehoty na odstúpenie.

3.6 Zmluva je uložená Predávajúcim v elektronickej podobe. Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zaslanie kópie.

4.1 Ceny Softvéru sú uvedené v Webovom rozhraní v EUR bez DPH. Platná sadzba DPH bude k cene pripočítaná pri vystavení daňového dokladu v súlade so zákonom č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny kedykoľvek zmeniť; zmena sa nevzťahuje na akceptované objednávky.

4.2 Úhrada kúpnej ceny je možná výhradne bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry vystavenej Predávajúcim. Aktivačný kód bude odoslaný po pripísaní celej fakturovanej sumy na bankový účet Predávajúceho.

4.3 Záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania celej sumy na bankový účet Predávajúceho.

4.4 Predávajúci vystaví daňový doklad v súlade so zákonom č. 222/2004 Z.z. a doručí ho Kupujúcemu elektronicky spolu s Aktivačným kódom alebo samostatne.

4.5 V prípade omeškania Kupujúceho s úhradou má Predávajúci právo na zákonný úrok z omeškania podľa nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z.z. a môže pozastaviť doručenie Aktivačného kódu až do úplného vyrovnania pohľadávky.

4.6 Ceny licencií predplatného (subscription) sa môžu pri obnove (renewal) líšiť v závislosti od cenníka Vydavateľa platného v čase obnovy. Predávajúci o prípadnej zmene ceny informuje Kupujúceho vopred.

5.1 Predávajúci dodá Kupujúcemu Aktivačný kód výhradne elektronicky, zaslaním e-mailovej správy na adresu uvedenú v objednávke. Dodanie prebieha spravidla do 2 pracovných dní od pripísania platby na bankový účet Predávajúceho.

5.2 Dodanie Aktivačného kódu sa považuje za splnené okamihom odoslania e-mailovej správy na adresu Kupujúceho.

5.3 Stiahnutie inštalačného súboru Softvéru, aktivácia licencie a správa konta prebieha výhradne v online systémoch Vydavateľa dostupných zo stránky trados.com. Predávajúci nie je technickým prevádzkovateľom týchto systémov a nenesie zodpovednosť za ich dostupnosť.

5.4 Kupujúci zodpovedá za správnosť zadanej e-mailovej adresy. V prípade nedodania z dôvodu chyby na strane Kupujúceho Predávajúci nezodpovedá za omeškanie. Opätovné zaslanie Aktivačného kódu možno požiadať e-mailom na adrese Predávajúceho.

5.5 Aktivačný kód je jednorazový a viazaný na konkrétne konto u Vydavateľa. Po aktivácii v systémoch Vydavateľa nemôže byť prenesený na iné konto.

6.1 Kúpou licencie Kupujúci nezískava vlastnícke právo k Softvéru. Licenčný vzťah – vrátane rozsahu použitia, počtu zariadení, prenositeľnosti a podmienok ukončenia – sa riadi výhradne EULA Vydavateľa, ktorú Kupujúci akceptuje pri prvej aktivácii v systémoch Vydavateľa. Predávajúci nie je zmluvnou stranou licencie.

6.2 Predplatné licencie (subscription) zanikajú uplynutím predplateného obdobia, pokiaľ nedôjde k obnove (renewal). Kupujúci je zodpovedný za včasnú obnovu predplatného priamo v systémoch Vydavateľa alebo prostredníctvom Predávajúceho. Predávajúci nezodpovedá za stratu dát ani za prerušenie pracovných procesov v dôsledku neuhradeného obnovenia predplatného.

7.1 Technická podpora k Softvéru Trados sa poskytuje výhradne Vydavateľom (RWS Group plc) prostredníctvom portálov dostupných zo stránky trados.com, najmä:

• Znalostná báza a nahlásenie ticketu: https://gateway.sdl.com
• Komunitné fórum: https://community.rws.com/product-groups/trados-portfolio/
• Správa cloud licencií: https://platform.trados.com

7.2 Predávajúci neposkytuje priamu technickú podporu k funkciám Softvéru. Na požiadanie môže Kupujúcemu asistovať pri komunikácii s Vydavateľom (napr. pri otázkach týkajúcich sa licencie alebo eskalácii ticketu), avšak bez záväzku riešiť technické problémy Softvéru.

7.3 Predávajúci zodpovedá výhradne za to, že Aktivačný kód dodaný Kupujúcemu je platný a umožňuje registráciu Licencie v systémoch Vydavateľa v dohodnutom rozsahu (typ produktu, počet licencií, platnosť).

7.4 Predávajúci nezodpovedá za: (a) funkcionality, dostupnosť ani aktualizácie Softvéru – tieto sú výhradne v kompetencii Vydavateľa; (b) vady spôsobené nesplnením systémových požiadaviek uvedených Vydavateľom; (c) zmeny podmienok EULA ani cenníka Vydavateľa; (d) výpadky aktivačných serverov, cloudových služieb ani platforiem Vydavateľa; (e) odmietnutie registrácie Kupujúceho v systémoch Vydavateľa.

7.5 Za vadu v zmysle záväzku Predávajúceho sa považuje iba stav, kedy Aktivačný kód nebol doručený alebo bol dodaný neplatný kód, t. j. kód, ktorý neumožňuje registráciu Licencie v systémoch Vydavateľa napriek splneniu podmienok aktivácie zo strany Kupujúceho.

7.6 Kupujúci je povinný vadu podľa ods. 7.5 oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od dodania Aktivačného kódu, e-mailom s uvedením: (a) čísla objednávky, (b) názvu produktu Trados a typu licencie, (c) opisu problému a screenshotu chybovej hlášky z portálu Vydavateľa.

7.7 Predávajúci reklamáciu potvrdí a vybaví do 15 pracovných dní. Vybavenie spočíva vo vydaní nového platného Aktivačného kódu po overení situácie u Vydavateľa. Ak Vydavateľ potvrdí, že platný kód nemôže byť vydaný, Predávajúci vráti kúpnu cenu.

7.8 Pre vady a problémy Softvéru, ktoré nespadajú pod zodpovednosť Predávajúceho podľa ods. 7.3 až 7.5, Predávajúci odporúča Kupujúcemu obrátiť sa priamo na technickú podporu Vydavateľa dostupnú zo stránky trados.com.

8.1 Keďže Predávajúci uzatvára Zmluvy výhradne s podnikateľmi, nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z.z. (ten sa vzťahuje len na spotrebiteľov). Na právo odstúpiť od zmluvy sa primerane vzťahujú príslušné ustanovenia ObZ.

8.2 Kupujúci berie na vedomie, že po aktivácii Licencie v systémoch Vydavateľa dochádza k vzniku licenčného vzťahu medzi Kupujúcim a Vydavateľom. Vrátenie aktivovanej Licencie alebo jej zrušenie nie je v kompetencii Predávajúceho; riadi sa výhradne podmienkami EULA Vydavateľa.

8.3 Predávajúci je oprávnený od Zmluvy odstúpiť, ak: (a) Kupujúci je v omeškaní s úhradou dlhšom ako 14 dní, (b) Vydavateľ zrušil alebo pozastavil distribúciu alebo autorizáciu Predávajúceho pre daný produkt, alebo (c) Kupujúci uviedol nepravdivé identifikačné údaje. V prípade, že Aktivačný kód ešte nebol vydaný, Predávajúci vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu.

8.4 Ak Predávajúci odstúpi od Zmluvy po vydaní, avšak pred aktiváciou Aktivačného kódu Kupujúcim, vráti kúpnu cenu a Kupujúci je povinný Aktivačný kód nepoužiť.

9.1 Predávajúci ako autorizovaný predajca zodpovedá výhradne za riadne dodanie Aktivačného kódu a správnosť fakturácie. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek priame ani nepriame škody (vrátane ušlého zisku, straty dát, prerušenia prevádzky) súvisiace so Softvérom Trados, jeho funkciami, dostupnosťou, zlučiteľnosťou alebo bezpečnosťou. Za tieto aspekty zodpovedá výhradne Vydavateľ.

9.2 Celková zodpovednosť Predávajúceho z jednej Zmluvy v žiadnom prípade neprekročí výšku kúpnej ceny zaplatenej Kupujúcim v rámci tejto Zmluvy.

9.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za zlyhanie aktivačných serverov, cloudových platforiem ani iných systémov Vydavateľa, za zmeny v EULA ani za obchodné rozhodnutia Vydavateľa (napr. ukončenie produktu, zmena cenníka, zmena podmienok predplatného).

9.4 Obmedzenie zodpovednosti sa neuplatní v prípadoch zakázaných kogentnou úpravou slovenského práva ani v prípade úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti Predávajúceho.

10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. Spracúvané kategórie: obchodné meno, IČO, adresa, e-mail, telefón, história transakcií – na účely plnenia Zmluvy, fakturácie a zákonných povinností.

10.2 Na účely vydania licencie môže byť Predávajúci povinný odovzdať Vydavateľovi (RWS) identifikačné údaje Kupujúceho (meno, e-mail, obchodné meno) potrebné na aktiváciu licencie v jeho systémoch. Kupujúci s týmto odovzdaním súhlasí uzavretím Zmluvy. Na spracúvanie týchto údajov Vydavateľom sa vzťahujú Zásady ochrany súkromia RWS dostupné na www.rws.com/legal/.

10.3 Údaje budú uchovávané po dobu trvania Zmluvy a archivácie podľa osobitných predpisov (daňové a účtovné predpisy – 10 rokov).

10.4 Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenositeľnosť osobných údajov. Žiadosti možno podávať Predávajúcemu e-mailom. Sťažnosť na spracúvanie možno podať Úradu na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

10.5 Podrobné informácie sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov uverejnených na Webovom rozhraní.

11.1 Komunikácia medzi zmluvnými stranami prebieha prednostne elektronicky. Písomnosti sa považujú za doručené okamihom ich odoslania na e-mailovú adresu príjemcu.

11.2 Kupujúcemu sa doručuje na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Predávajúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví týchto VOP, prípadne na adresu sídla pre listinné podania.

11.3 Zmluvné strany sú povinné bezodkladne sa navzájom informovať o zmene kontaktných údajov.

12.1 VOP a Zmluvy sa riadia slovenským právnym poriadkom. Vzťahy VOP výslovne neupravené sa riadia ObZ.

12.2 Spory zo Zmluvy sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne rokovaním. Ak sa spor nevyrieši do 30 dní od doručenia písomnej výzvy, je príslušný všeobecný súd SR podľa sídla Predávajúceho.

12.3 Neplatnosť akéhokoľvek ustanovenia VOP nemá vplyv na platnosť ostatných. Neplatné ustanovenie sa nahradí zákonnou úpravou obsahovo najbližšou.

12.4 Predávajúci je oprávnený VOP jednostranne meniť. O zmene informuje Kupujúcich e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou zmeny. Pokračovanie v obchodnom vzťahu po tomto termíne sa považuje za súhlas so zmenou.

12.5 VOP sú k dispozícii na Webovom rozhraní a Predávajúci ich zašle Kupujúcemu na požiadanie.