Zásady ochrany osobných údajov

1. Základné informácie

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Údaje, ktoré nám sami poskytnete

Ide predovšetkým o údaje zadané pri:

• vyplnení kontaktného formulára (meno, e-mailová adresa, text správy),
• odoslaní žiadosti o cenovú ponuku,
• prihlásení sa na odber newslettra (e-mailová adresa, prípadne meno).

Údaje spracúvané automaticky

Pri návšteve webu automaticky zaznamenávame technické informácie: IP adresu, typ prehliadača, operačný systém, čas a stránky návštevy. Tieto údaje sú spracúvané prostredníctvom služby Google Analytics a cookies. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách cookies.

3. Na aký účel osobné údaje spracúvame

• Vybavenie vašej otázky alebo žiadosti o cenovú ponuku (korešpondencia pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy).
• Zasielanie newslettra s informáciami o produktoch Trados, akciách a novinkách – len na základe vášho súhlasu.
• Analýza návštevnosti webu a zlepšovanie jeho obsahu (Google Analytics – anonymizované údaje).
• Remarketing a sledovanie konverzií prostredníctvom Meta (Facebook/Instagram) – len na základe vášho súhlasu.
• Plnenie zákonných povinností (napr. uchovávanie daňových dokladov).

4. Právne podklady spracúvania

5. Odovzdávanie osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať nasledujúcim subjektom:

• MailerLite (MailerLite Global Inc.) – platforma pre rozosielanie newslettra; spracúva e-mailovú adresu odberateľov výlučne na tento účel.
• Google LLC – analytické cookies (Google Analytics); spracúvanie prebieha v anonymizovanej forme.
• Meta Platforms, Inc. – marketingové cookies a sledovanie konverzií; len na základe vášho súhlasu.
• Orgány verejnej moci – v prípade zákonnej povinnosti alebo oprávneného záujmu (napr. daňový úrad, súd).

Žiadne osobné údaje nepredávame tretím stranám na komerčné účely.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

• Kontaktné a zákaznícke údaje: po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej 5 rokov po jeho skončení, alebo po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky.
• Daňové doklady: minimálne 10 rokov v súlade s daňovými predpismi.
• Newsletterová databáza: do odvolania súhlasu.
• Analytické cookies (Google Analytics): 2 roky (podľa nastavenia Google Analytics).
• Záznamy z kontaktného formulára: 3 roky od poslednej komunikácie.

7. Vaše práva

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte tieto práva:

• Právo na prístup – môžete nás požiadať o prehľad osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
• Právo na opravu – ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu.
• Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) – môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak pominul účel spracúvania alebo bol odvolaný súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania – môžete nás požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania.
• Právo na prenositeľnosť – môžete požiadať o zaslanie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať – môžete namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas – súhlas so zasielaním newslettra môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom e-maile, alebo kontaktovaním nás na trados@otagosro.com. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosť môžete zaslať e-mailom na: trados@otagosro.com.

8. Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Komunikácia medzi vašim zariadením a naším serverom je šifrovaná (HTTPS/TLS). Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnené osoby.

9. Sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnou legislatívou, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Budeme radi, ak nás pred podaním sťažnosti kontaktujete priamo – väčšinu situácií dokážeme vyriešiť v krátkom čase.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webu trados-partner.eu. Aktuálna verzia je vždy dostupná na adrese trados-partner.eu/osobne-udaje.